KOJI NAČINI PLAĆANJA SU MOGUĆI?

Plaćanje kupljenih proizvoda je moguće gotovinski direktno po kada donese pošiljku (pouzećem), ili

preuzimanje u butiku, plaćanje gotovinom ili debitnom/kreditnom karticom.

U KOJE VREME DA OČEKUJEM DOSTAVU PAKETA?

Poručeni proizvod posta dostaviće najkasnije u roku od 10 dana od dana porudžbe. Pošta vrši dostavu

radnim danom do 19h, a subotom do 14h, a pre dostave porudžbine posta će vam poslati sms radi

obaveštenja lične dostave. Ukoliko niste uspeli preuzeti paket poštar će vam ostaviti uputnicu, sa kojim

možete da podignete paket u vašoj pošti, paket čuvaju 5 dana, nakon 5 dana nam vraćaju.

ŠTA AKO ME KURIR NE NAĐE?

Nakon neuspešne dostava dobićete uputnicu sa kojim možete podići paket u vašoj pošti do 5 dana.

DA LI PORUČENI ARTIKAL MOŽE BITI VRAĆEN AKO NE ODGOVARA i DA LI VRAĆATE NOVAC?

Da, na osnovu Zakona o zaštiti potrošača prihvatamo zamenu i povrat za novac poručenih artikala u

roku od 14 dana od dana kada vam je predmetni artikal isporučen i to pod uslovom da nema vidljive

tragove nošenja. Rok od 14 dana se računa od prvog narednog dana od isporuke paketa na vašu adresu.

Zamenu i povrat regulišemo u skladu za ZAKONOM O ZAŠTITI POTROŠAČA i primena pomenutog

Zakona ima prirotitet u odnosu na uslove korišćenja web sajta i uslove kupovine navedene na stranici.

DA LI SE ROBA MOŽE VRATITI AKO JE KORIŠĆENA?

Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda naručena roba NE sme biti

upotrebom oštećena ili pohabanai po mogućnosti vraćena u originalnoj ambalaži.

U SLUČAJU POVRATA ILI ZAMENE DA LI ROBA MORA BITI VRAĆENA U ORIGINALNOJ AMBALAŽI?

Na osnovu Zakona o Zaštiti potrošača – ne mora. Ali molimo vas da paket vratite kako ste ga dobili sa

etiketom, kako bismo isti mogli prodati dalje.

KO SNOSI TROŠKOVE DOSTAVE U SLUČAJU ZAMENE I POVRATA?

U slučaju zamene i povrata Vi snosite troškove i povratne poštarine do nas i ponovnog slanja zamenskog

artikla.

KO SNOSI TROŠKOVE DOSTAVE U SLUČAJU REKLAMACIJE?

Sve troškove u slučaju da reklamirate proizvod snosite Vi, a kada se utvrdi razlog i opravdanost

reklamacije u slučaja kada odgovornost snosimo mi, svi nastali troškovi dostave u svim pravcima će Vam

biti refundirani.

KAKO SE UTVRĐUJE DA LI JE REKLAMACIJA OPRAVDANA?

Nakon što ste nam poslali reklamaciju, artikal šaljemo na nezavisno veštačenje u odgovarajuću

laboratorija za kontrolu kvaliteta naznačenu na deklaracija te na osnovu njihovog mišljenja i informacija

koje imamo donosimo konačnu odluku o opravdanosti reklamacije.