KOJI NAČINI PLAĆANJA SU MOGUĆI?
Plaćanje kupljenih proizvoda je moguće gotovinski direktno po kada donese pošiljku (pouzećem), ili
preuzimanje u butiku, plaćanje gotovinom ili debitnom/kreditnom karticom.
U KOJE VREME DA OČEKUJEM DOSTAVU PAKETA?
Poručeni proizvod posta dostaviće najkasnije u roku od 10 dana od dana porudžbe. Pošta vrši dostavu
radnim danom do 19h, a subotom do 14h, a pre dostave porudžbine posta će vam poslati sms radi
obaveštenja lične dostave. Ukoliko niste uspeli preuzeti paket poštar će vam ostaviti uputnicu, sa kojim
možete da podignete paket u vašoj pošti, paket čuvaju 5 dana, nakon 5 dana nam vraćaju.
ŠTA AKO ME KURIR NE NAĐE?
Nakon neuspešne dostava dobićete uputnicu sa kojim možete podići paket u vašoj pošti do 5 dana.
DA LI PORUČENI ARTIKAL MOŽE BITI VRAĆEN AKO NE ODGOVARA i DA LI VRAĆATE NOVAC?
Da, na osnovu Zakona o zaštiti potrošača prihvatamo zamenu i povrat za novac poručenih artikala u
roku od 14 dana od dana kada vam je predmetni artikal isporučen i to pod uslovom da nema vidljive
tragove nošenja. Rok od 14 dana se računa od prvog narednog dana od isporuke paketa na vašu adresu.
Zamenu i povrat regulišemo u skladu za ZAKONOM O ZAŠTITI POTROŠAČA i primena pomenutog
Zakona ima prirotitet u odnosu na uslove korišćenja web sajta i uslove kupovine navedene na stranici.
DA LI SE ROBA MOŽE VRATITI AKO JE KORIŠĆENA?
Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda naručena roba NE sme biti
upotrebom oštećena ili pohabanai po mogućnosti vraćena u originalnoj ambalaži.
U SLUČAJU POVRATA ILI ZAMENE DA LI ROBA MORA BITI VRAĆENA U ORIGINALNOJ AMBALAŽI?
Na osnovu Zakona o Zaštiti potrošača – ne mora. Ali molimo vas da paket vratite kako ste ga dobili sa
etiketom, kako bismo isti mogli prodati dalje.
KO SNOSI TROŠKOVE DOSTAVE U SLUČAJU ZAMENE I POVRATA?
U slučaju zamene i povrata Vi snosite troškove i povratne poštarine do nas i ponovnog slanja zamenskog
artikla.
KO SNOSI TROŠKOVE DOSTAVE U SLUČAJU REKLAMACIJE?
Sve troškove u slučaju da reklamirate proizvod snosite Vi, a kada se utvrdi razlog i opravdanost
reklamacije u slučaja kada odgovornost snosimo mi, svi nastali troškovi dostave u svim pravcima će Vam
biti refundirani.
KAKO SE UTVRĐUJE DA LI JE REKLAMACIJA OPRAVDANA?
Nakon što ste nam poslali reklamaciju, artikal šaljemo na nezavisno veštačenje u odgovarajuću
laboratorija za kontrolu kvaliteta naznačenu na deklaracija te na osnovu njihovog mišljenja i informacija
koje imamo donosimo konačnu odluku o opravdanosti reklamacije.